Politique de confidentialité

Responsable et contact

Pour toute question sur vos données personnelles, contactez la boutique.

Raison sociale / identité du vendeur

BRICOMAN LTD

Adresse officielle du vendeur

99 Woolwich New Road, London, England, SE18 6EF, Royaume-Uni

Compte, panier et favoris

Le site utilise les données de profil fournies, les adresses enregistrées, les articles du panier et les favoris pour proposer ces fonctionnalités. Vos identifiants servent à protéger l’accès à votre compte.

Commandes et preuves de virement

Une commande conserve l’identité, l’email, le téléphone, les adresses et le détail des articles, prix et quantités validés. Le justificatif déposé est stocké avec son nom, son type, sa taille et son statut de vérification. Son accès est limité au client concerné et à l’administration autorisée.

Stockage dans votre navigateur

Votre navigateur conserve les informations permettant de retrouver votre panier, vos favoris et vos commandes sans compte. Il conserve aussi votre connexion, vos produits à comparer et vos recherches récentes. Les coordonnées d’une commande en cours sont gardées dans l’onglet jusqu’à sa fermeture. Vous pouvez effacer ces données dans les réglages du navigateur ; cette action peut interrompre l’accès à une commande invitée.

Mesure, attribution et préférences

BRICOROI utilise des compteurs internes pour comprendre le parcours entre la visite, les produits, le panier, le paiement et la commande. Une session de mesure pseudonymisée se renouvelle après 30 minutes d’inactivité. Les événements sont agrégés par jour et leurs identifiants de dédoublonnage sont effacés après 24 heures. Les recherches sont comptées sans conserver leur texte. Les catégories configurées sont actives lors d’une première visite ; vous pouvez les modifier immédiatement avec Personnaliser, puis à tout moment avec Préférences de confidentialité. Une désactivation s’applique aux intégrations concernées. Les opérations nécessaires au panier, à la sécurité, à la commande, au paiement et au remboursement restent enregistrées afin de fournir le service et de tenir la comptabilité. Le même fonctionnement s’applique partout, sans règle fondée sur le pays, l’adresse IP, le VPN, la langue ou le fuseau horaire.

Attribution publicitaire et conversions différées

Lorsqu’ils sont présents et que l’attribution est active, les identifiants GCLID, GBRAID et WBRAID, les paramètres UTM, la page d’arrivée, l’origine du lien et la date initiale sont conservés dans le navigateur puis associés au panier et à la commande. Ces informations sont conservées 90 jours maximum. Elles permettent notamment d’attribuer un paiement confirmé plusieurs jours après la commande, par exemple après validation d’un virement. Les paramètres personnels ou secrets présents dans une URL ne sont pas conservés. L’adresse complète des pages privées n’est pas envoyée aux outils publicitaires.

Google, Meta et personnalisation

Lorsque les catégories correspondantes sont actives et que ces services sont configurés, les balises Google Analytics, Google Ads et Meta peuvent mesurer les pages et produits consultés, les ajouts au panier, le début du paiement et les achats effectivement payés. Les événements utilisent les références produit, les montants, la devise et un identifiant de transaction stable pour éviter les doublons. Aucun nom, email, adresse de livraison, preuve de virement ou contenu libre de formulaire n’est ajouté à ces événements. Ces prestataires peuvent recevoir les informations techniques normalement transmises par le navigateur et utiliser leurs propres technologies selon leurs politiques. Vous pouvez désactiver la mesure, l’attribution ou la personnalisation depuis Préférences de confidentialité.

Relances liées au parcours

Lorsque les relances sont actives, un panier contenant un article, un paiement commencé ou une commande en attente peut déclencher les rappels configurés par la boutique. Une simple page consultée ne déclenche pas de relance. Leur nombre, leur délai, leur modèle et leur statut sont administrés par BRICOROI. Vous pouvez désactiver cette catégorie depuis Préférences de confidentialité ou utiliser le lien de désabonnement présent dans un rappel applicable. Les messages indispensables à l’exécution d’une commande restent transactionnels.

Finalités et bases légales

Les fonctionnalités concernées sont la gestion du compte, la conservation du panier et des favoris, le traitement de la commande, la livraison, la vérification du virement et la prévention des accès non autorisés.

Alertes internes au support

Le support reçoit par email les ajouts au panier, les paniers abandonnés, les commandes, les changements de paiement et les demandes de remboursement. Ces messages contiennent les articles, les montants et les coordonnées que vous avez déjà renseignées. Sans coordonnées, le panier est signalé comme anonyme. La messagerie Zoho assure ces envois internes ; les justificatifs privés ne sont pas joints. Les alertes et leur contenu sont accessibles aux administrateurs autorisés. Elles n’envoient pas automatiquement de rappel commercial au client.

Prestataires, localisation et conservation

Convex héberge les données, les comptes et les fichiers du site.

Assistant d’achat et de support

L’assistant utilise une intelligence artificielle. Lorsque vous lui écrivez, vos messages, le produit consulté et les articles de votre panier nécessaires à la réponse sont traités via OpenRouter et un fournisseur de modèle Google. Nous limitons le contexte envoyé et sélectionnons des services déclarant ne pas conserver les requêtes ni les utiliser pour l’entraînement. Ne communiquez pas de mot de passe, numéro de carte ou justificatif bancaire dans le chat. Les conversations et leur résumé sont accessibles à notre équipe autorisée pendant 90 jours après le dernier échange. Une demande transmise à l’équipe contient l’email que vous renseignez et le message choisi. Vous pouvez acheter sans utiliser l’assistant et demander la suppression d’une conversation par notre contact support. Les données nécessaires au traitement d’une demande ou d’une commande suivent leurs propres durées de conservation.

Accès et demandes relatives à vos données

Vous pouvez modifier votre profil et vos adresses depuis votre compte et retirer vos favoris. Pour une demande d’accès, de rectification ou de suppression nécessitant une intervention de la boutique, utilisez le contact dédié renseigné ci-dessus. Le traitement de la demande dépend du cadre applicable et des obligations de conservation.